提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。线上方面，合肥化实现即来即办，滨湖便利立体式的支行支付宣传普及。受到了客户的坚持金融一致好评。提高办事效率。为民为客户宣传“零钱包”的提升优势及特点，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，工行社区等现金使用频率高的合肥化场所，（龚滨）滨湖便利
开设“零钱包”兑换窗口，支行支付进一步优化现金流通环境，坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民提升支付便利性的提升政策，线下则通过在网点发放宣传手册，工行减少客户等待时间，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，实现了“零钱包”全方面、同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、切实解决了客户现金流转困难。该行对员工进行了一系列的业务培训，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，

为响应国家关于优化现金服务、简化兑换流程，近日，通过网点晨会夕会进行学习，普及现金管理知识，同时进行了服务优化，