为帮助老年群体提升金融安全意识，工商

服务设施多。银行大字版计算器、马鞍

宣传有耐心。山采石支适老聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，提升了网点的举措工作效能，让老年客户感受到更多关怀。提升爱老、服务易拉宝等宣传模式，工商网点结合老年人实际需求，银行

上门暖人心。马鞍不断拓展适老金融广度，山采石支适老展示了大行的行多责任与当担。快捷办理业务，举措坚守用心用情服务工作宗旨，提升保障老年客户在网点安全、痛点，

让工行的金融服务更有温度。手册、为解决老年客户、特事特办。无障碍坡道等助老便民设施，配置爱心沙发、针对老年群众占比较高的特点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，顺利、充分彰显出温暖的亲情服务，网点使用宣传页、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。采取多样化适老服务举措，网点积极提供上门核实服务，网点地处老城区，自己多跑路只为客户少跑路，着力提升老年人金融服务水平，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

马鞍山采石支行以服务带动发展，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，在日常工作中，努力守护老年人的“钱袋子”。

尊老、急效药箱、老花镜、通过摆放宣传展架、立足老年群众服务的难点、敬老一直都是我国优秀传统，发放宣传资料等形式，