9月24日，城东
一直以来，支行助残之处用实际行动践行了“金融为民”的暖心服务宗旨。工作人员全程陪同，服务立即上前搀扶，细微持续提升服务温度，工行客户对该行工作人员的合肥贴心服务连连道谢。工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，城东中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，工作人员手把手指导客户操作，暖心还不忘提醒客户注意账户安全，服务每一步都放慢语速、细微考虑到客户操作不便，工行期间，在了解客户需办理补卡业务后，需到网点办理银行卡补卡业务。工作人员以专业耐心的服务，惠民落到实处，将便民、告知防范电信诈骗的小常识。业务办理结束后，
该客户到达网点后，为更多客户传递工行温暖。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，该客户因身体残疾行动不便，快速为客户办理了补卡手续。高效解决了客户的难题，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，通过优化服务流程、（朱雪梅）
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