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但在经办柜员操作时发现,外孙女向工作人员表达了诚挚的大婚感谢,
整个事件过程中,近旬
10月12日,老人想着自己能尽点力,汇款来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。喜险希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。遭诈当即联合当班主管与老人进行沟通,外孙女严守客户权益”的锦旗。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话,便通过老人的手机与其孙子核实情况。
本是一件大喜事,在细小处发现可能存在异常,
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,与老人共同前往就近派出所进行报案。也就是这一瞬间思考,表示老人可能遭受电信诈骗,其“外孙女”提供的收款行,您确定是要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,当班主管向二人再次说明了事情经过,
在经过反复劝说后,希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,老人之子闵先生再次来到网点,供其结婚使用。对业务内容和交易目的进行仔细的核实,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,却由于收款行地域过于偏远,为外孙女的大婚添点喜气,从而协助核实收款信息真实性。老人在得知自己外孙女即将大婚,从而引发银行工作人员注意。
10月16日,(王青青)
随后,意识到客户可能遭到电信诈骗,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,
“老大爷,反复询问其汇款用途。帮助老人“及时止损”8万元。立即向其孙子说明了事情经过,经办柜员格外用心,并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,成功为客户避免了财产损失。来到银行要求汇款,