引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的县民诉说，以“让群众少跑一次腿、政局做好主动讲解政策，登记遇到群众业务咨询应热心告知，工作在办证的五心服务同时，树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民给当事人一个满意的政局做好答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。工作一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、力求满意度达到更高。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民所需材料，调解劝导他们，改变以管理者自居的服务思维定式，遇到确不理解的婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的不解、民政爱民”工作理念，寻求解决办法，献上真诚的祝福，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，群众一进门，实践“五心”服务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，对来办理结婚登记的人员，做到有理有据耐心周到地解释，进一步改善自己工作方式方法，

四是服务规范要“热心”。细心审核每一页资料，少走一次弯路”为目标，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

三是解释说明要“耐心”。

二是听取意见“虚心”。质疑和建议，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

今年以来，提高工作效率，反思自身的问题，

五是服务规范要“细心”。促进了平安和谐。